Términos y condiciones

Bienvenida a The Moonlight Cabelo 🤍

The Moonlight Cabelo es un espacio dedicado al arte del realismo capilar, especializado en pelucas con frontal de encaje hechas a medida y productos profesionales para su aplicación.

Cada pieza se crea prestando atención al detalle, la comodidad y la belleza, reflejando la misión de la marca: ayudar a cada mujer a sentirse segura, natural y especial, ¡incorporando su mejor versión!

Este sitio web, www.themoonlightcabelo.com, ha sido creado para facilitar la experiencia de compra, compartir conocimientos y permitir que cada cliente elija y pida su producto con seguridad y transparencia.

Al utilizar este sitio web, usted acepta los Términos y condiciones que se describen a continuación.


1. Ámbito y uso del sitio web

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web y todas las compras realizadas a través del mismo.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable y únicamente con fines legales, absteniéndose de cualquier uso abusivo, fraudulento o contrario a las buenas prácticas comerciales.

 

2. Pedidos y pago

Los pedidos se realizan exclusivamente a través del sitio web www.themoonlightcabelo.com.

Cada producto se fabrica por encargo y se personaliza a mano según las especificaciones del cliente.

Los métodos de pago disponibles son las opciones indicadas en la página de pago.

Los pedidos solo se confirman tras la recepción del pago.

The Moonlight Cabelo se reserva el derecho a rechazar pedidos en caso de error evidente en el precio, la dirección, agotamiento de los artículos, falta de pago o comportamiento abusivo por parte del cliente.


3. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros (€).

The Moonlight Cabelo está exenta del IVA, en virtud del artículo 53 del Código del IVA, hasta superar el límite anual de facturación establecido por la ley.

Los gastos de envío y los posibles aranceles aduaneros se muestran antes de finalizar la compra.


4. Procesamiento y envíos

El tiempo medio de procesamiento es de 5 a 7 días laborables (preparación, personalización y control de calidad).

Los plazos de entrega varían según el destino:

  • Portugal: 2 a 3 días laborables

  • Europa: de 3 a 5 días laborables

  • Resto del mundo: 7 a 10 días laborables


Tras el envío, el cliente recibe el número de seguimiento por correo electrónico.

Los plazos de entrega pueden variar debido a factores externos (aduanas, huelgas, retrasos logísticos, etc.), por lo que The Moonlight Cabelo no se hace responsable directamente de ellos.

 

5. Cambios y devoluciones

Las pelucas de The Moonlight Cabelo se fabrican por encargo y se personalizan según las especificaciones de cada cliente.

Por este motivo, y de conformidad con el artículo 17, letra c), del Decreto-Ley n.º 24/2014, no aceptamos devoluciones, cancelaciones ni cambios tras la confirmación de la compra, salvo en casos de defecto demostrado o error en el envío.


En caso de defecto o error, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción, enviando fotografías del producto y del embalaje a contacto@themoonlightcabelo.com.

Más detalles en la página Envíos y devoluciones.


6. Garantías

Todos los productos están cubiertos por una garantía legal de 3 meses contra defectos de fabricación o falta de conformidad.

La garantía no cubre daños causados por uso indebido, desgaste natural, almacenamiento incorrecto, falta de mantenimiento o aplicación inadecuada.


7. Protección de datos y cookies

Los datos personales recopilados (nombre, contacto, dirección, correo electrónico y datos de compra) se tratan únicamente para:

  • procesamiento de pedidos;

  • comunicación con el cliente;

  • emisión de facturas;

  • envío de actualizaciones u ofertas (si el cliente da su consentimiento).


La gestión técnica y la seguridad del sitio web están garantizadas por la plataforma Shopify, que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Los pagos se procesan a través de proveedores certificados (por ejemplo, Ifthenpay, PayPal, Stripe, MB Way), lo que garantiza la protección de los datos bancarios.


El sitio web utiliza cookies funcionales y, previo consentimiento, cookies analíticas y de marketing, que pueden gestionarse en el banner de cookies.

Más detalles están disponibles en la página Política de Privacidad.


8. Resolución de litigios (RAL)

En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a la Resolución Alternativa de Litigios de Consumo:

Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa (CACCL)

📍 www.centroarbitragemlisboa.pt


El consumidor también puede presentar una reclamación a través del Libro de Reclamaciones Electrónico:

📍 www.livroreclamacoes.pt


9. Identificación de la tienda

The Moonlight Cabelo es propiedad de Sulamita C.K., trabajadora independiente registrada en Portugal con el NIF 272130249, con domicilio postal en Rua 25 de Abril 93, Loja 3, 2845-137.

Contacto:

Correo electrónico: contacto@themoonlightcabelo.com

Teléfono móvil:  +351 934858097

WhatsApp: +351 939059650


10. Modificaciones de los Términos

The Moonlight Cabelo se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento.

La versión vigente es siempre la publicada en esta página y se aplica a las compras realizadas después de su actualización.

Última actualización: 02/12/2024.